PatriID · Infraestrutura de Email
Roteiro para configurar manualmente uma conta de email (@patri.id, @bancodeideias.com.br, @biid.com.br ou @bairro.id) usando os dados reais do servidor de email. Levantado em mail.bancodeideias.com.br.
Os mesmos dados valem para os dois programas. O usuário é sempre o endereço de email completo — não só a parte antes do @.
O Outlook Express original (Windows XP, descontinuado desde 2006) não suporta as versões de criptografia que este servidor exige hoje — na prática ele não consegue se conectar com segurança. Os passos abaixo são para o Outlook atual (Microsoft 365 / Office, instalado no Windows). Se o computador realmente só tem o Outlook Express clássico, use o Thunderbird (próxima seção) ou fale com o administrador antes de perder tempo tentando.
Arquivo → Adicionar Conta. Se esta for a primeira conta do Outlook, a própria tela de boas-vindas já pede o email.
Digite o endereço completo da conta e clique em Avançar. O Outlook vai tentar detectar o servidor automaticamente e provavelmente não vai conseguir (o servidor não é Microsoft 365/Exchange) — é esperado.
Quando a detecção falhar ou perguntar o tipo de conexão, escolha Configuração manual (ou Advanced options → Let me set up my account manually) e selecione IMAP.
Na tela de servidor de entrada, preencha:
Servidor mail.bancodeideias.com.br Porta 993 Criptografia SSL/TLS
Na tela de servidor de saída, preencha:
Servidor mail.bancodeideias.com.br Porta 587 Criptografia STARTTLS
Marque "O servidor de saída requer autenticação" usando o mesmo usuário e senha da entrada.
Em usuário/login, use o email completo (não só o nome antes do @) e a senha da caixa postal. Clique em Avançar — o Outlook testa os dois servidores e conclui.
O assistente do Thunderbird tenta adivinhar os servidores automaticamente; como este é um servidor próprio (não Gmail/Outlook.com), essa busca não vai encontrar nada — o passo 3 é o que resolve.
Abra o Thunderbird. Se for a primeira conta, aparece a tela "Conta de email existente". Caso já exista outra conta, use o menu ☰ → Nova → Conta de email existente.
Preencha nome a exibir, o endereço de email completo e a senha da caixa. Clique em Continuar.
O Thunderbird procura o servidor automaticamente e falha ou sugere valores errados. Clique em Configurar manualmente para digitar os dados certos.
No bloco Entrada (IMAP):
Servidor mail.bancodeideias.com.br Porta 993 SSL SSL/TLS Autenticação Senha normal
No bloco Saída (SMTP):
Servidor mail.bancodeideias.com.br Porta 587 SSL STARTTLS Autenticação Senha normal
Confirme que o nome de usuário dos dois blocos é o email completo e clique em Concluído. O certificado é válido (Let's Encrypt) — não deve aparecer nenhum aviso de segurança; se aparecer, confira se digitou mail.bancodeideias.com.br certo.
| Não conecta / tempo esgotado | Confira se a rede local não bloqueia as portas 993 e 587 (comum em redes de prefeitura com firewall restritivo). Teste em outra rede para confirmar. |
| Senha recusada depois de algumas tentativas | O servidor bloqueia temporariamente quem erra a senha várias vezes seguidas (proteção contra força bruta). Espere alguns minutos antes de tentar de novo, ou peça ao administrador para desbloquear o IP. |
| Aviso de certificado inválido | O certificado é válido para mail.bancodeideias.com.br. Um aviso quase sempre significa que o nome do servidor foi digitado errado em algum dos dois campos (entrada ou saída). |
| Assistente só oferece POP3 | Não use POP3 — está desativado neste servidor. Procure a opção de configuração manual e escolha IMAP. |
| Emails antigos não aparecem | Por ser IMAP, as mensagens ficam no servidor; o cliente sincroniza as pastas ao conectar. Se a caixa for grande, a primeira sincronização pode demorar. |